Allmänna villkor

1. Parter och tillämplighet

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller mellan dig som kund ("Kunden") och KVA Holding AB, org.nr 559543-9992, Östra Storgatan 32, 291 30 Kristianstad ("MotoAdvicer", "vi" eller "oss"), som driver tjänsten MotoAdvicer. Villkoren gäller för tjänsten MotoAdvicer Bilköpshjälp och övrig rådgivning som tillhandahålls via webbplatsen. Genom att skicka in en bilförfrågan, godkänna ett uppdrag eller på annat sätt anlita MotoAdvicer accepterar Kunden dessa villkor.

2. Tjänstens omfattning

MotoAdvicer är en oberoende bilköpsrådgivningstjänst som arbetar på köparens sida. Beroende på uppdrag kan tjänsten omfatta:

• behovsanalys utifrån Kundens önskemål,
• sökning efter eller granskning av en specifik bil,
• jämförelse av marknadspris och utrustning,
• kontakt med relevanta bilhandlare,
• förhandling av pris och villkor, till exempel vinterhjul, garanti, service eller leveransvillkor, och
• en sammanställning och rekommendation inför Kundens beslut.

MotoAdvicer säljer inte fordon, är inte part i köpeavtalet och förmedlar inte lån eller krediter. Köpeavtalet ingås alltid direkt mellan Kunden och bilhandlaren, och Kunden fattar alltid själv det slutgiltiga beslutet om ett köp.

3. Hur ett uppdrag inleds

1. Kunden skickar in en bilförfrågan via webbplatsen eller kontaktar MotoAdvicer på annat sätt.
2. MotoAdvicer gör en kostnadsfri första bedömning av förfrågan.
3. Om MotoAdvicer bedömer att vi kan hjälpa Kunden lämnas ett tydligt erbjudande som beskriver omfattning och pris.
4. Ett bindande avtal om uppdraget uppstår först när Kunden uttryckligen godkänt erbjudandet och betalning skett enligt punkt 4.

4. Pris och betalning

Tjänsten MotoAdvicer Bilköpshjälp kostar 2 995 kr inklusive moms. Kostnadsfri första bedömning. Du betalar först efter att MotoAdvicer har bedömt förfrågan och du har godkänt uppdraget. Betalning sker enligt de betalningsinstruktioner Kunden får i samband med att uppdraget godkänns. Priset avser MotoAdvicers arbete med analys, sökning, kontakt och förhandling, och återbetalas inte enbart på grund av att Kunden i efterhand väljer att avstå från bilköpet, se vidare punkt 7.

5. Ångerrätt

Eftersom avtalet ingås på distans har Kunden som konsument som huvudregel rätt att ångra köpet inom 14 dagar från den dag avtalet ingicks, i enlighet med lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler ("Distansavtalslagen").

Ångerrätten utövas genom att Kunden, inom ångerfristen, lämnar ett klart och tydligt meddelande om detta till MotoAdvicer, till exempel via support@motoadvicer.com. Kunden kan använda Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätt eller på annat sätt tydligt meddela sitt beslut.

Om Kunden i samband med godkännandet av uppdraget uttryckligen begär att MotoAdvicer ska påbörja arbetet innan ångerfristen löpt ut, och samtidigt bekräftar att denne är medveten om att ångerrätten går förlorad när tjänsten är helt utförd, gäller följande:

• Om Kunden ångrar sig innan tjänsten är helt utförd har Kunden rätt att göra det, men ska betala en summa som står i proportion till vad som har levererats fram till dess att MotoAdvicer underrättades om att Kunden utnyttjar sin ångerrätt.
• Om tjänsten hinner utföras i sin helhet innan ångerfristen löper ut går ångerrätten förlorad från den tidpunkten.

Om Kunden inte begär att arbetet påbörjas omedelbart kvarstår ångerrätten oinskränkt under hela 14-dagarsfristen, och MotoAdvicer påbörjar i så fall arbetet först efter att fristen löpt ut.

6. Genomförande av uppdraget

MotoAdvicer strävar efter att genomföra uppdraget skyndsamt och återkoppla till Kunden inom rimlig tid. Handläggningstiden kan variera beroende på typ av uppdrag, tillgänglighet hos bilhandlare och den information Kunden lämnat.

7. Ingen garanterad besparing

MotoAdvicer garanterar inte ett visst prisavdrag, en viss besparing eller ett visst förhandlingsresultat. Förhandlingsutrymmet varierar mellan olika bilar och bilhandlare, och värde kan i vissa fall tillföras genom andra villkor än pris, till exempel garanti, vinterhjul, service eller leveransvillkor. Avgiften enligt punkt 4 gäller MotoAdvicers arbete och är inte beroende av utfallet i förhandlingen.

8. Kundens åtaganden

Kunden ansvarar för att lämna korrekt och tillräcklig information för att MotoAdvicer ska kunna utföra uppdraget, samt för de beslut Kunden själv fattar i samband med ett eventuellt bilköp. MotoAdvicer ansvarar inte för konsekvenser av felaktig eller ofullständig information som Kunden lämnat.

9. Ansvarsbegränsning

MotoAdvicer agerar som rådgivare och förhandlingspartner åt Kunden och är inte part i köpeavtalet mellan Kunden och bilhandlaren. MotoAdvicer ansvarar inte för:

• fordonets skick, kvalitet eller lämplighet,
• bilhandlarens agerande eller fullgörande av köpeavtalet, eller
• eventuell finansiering eller kreditgivning kopplad till köpet.

MotoAdvicers ansvar för skada till följd av fel eller försummelse i tjänsten är i varje enskilt fall begränsat till det belopp Kunden betalat för tjänsten, om inte annat följer av tvingande lag. MotoAdvicer ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, om inte skadan orsakats genom grov vårdslöshet eller uppsåt. Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter Kunden har enligt tvingande svensk konsumenträttslig lagstiftning.

10. Reklamation och tvist

Om Kunden är missnöjd med tjänsten ber vi Kunden i första hand kontakta oss direkt via support@motoadvicer.com så att vi kan reda ut situationen. Kunden kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, för att få en konsumenttvist prövad, samt använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online, ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Force majeure

MotoAdvicer är befriat från ansvar för underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden om underlåtenheten beror på omständigheter utanför MotoAdvicers kontroll, till exempel myndighetsåtgärd, krig, naturkatastrof, arbetsmarknadskonflikt eller allvarligt driftavbrott hos leverantör.

12. Ändringar av villkoren

MotoAdvicer kan komma att uppdatera dessa villkor. Ändringar publiceras på denna sida med angivet datum för senaste uppdatering och gäller för avtal som ingås efter publiceringen.

13. Tillämplig lag

Svensk lag gäller för dessa villkor och för avtalet mellan Kunden och MotoAdvicer. En tvist ska i första hand lösas genom överenskommelse och kan i övrigt prövas av allmän domstol eller, för konsumenttvister, ARN enligt punkt 10.

14. Leverantör

KVA Holding AB
Org.nr 559543-9992
Östra Storgatan 32, 291 30 Kristianstad
support@motoadvicer.com